灿烂五月，轻舞飞扬。在第106个国际护士节来临之际，宝应中医院在大会议室举办了“开拓思路 努力进取”专题讲座。扬州市中医院护理部张惠萍主任应邀授课，为宝应中医院全体护理人员作了题为《开展品管圈活动持续改进护理质量》的专题培训。

张主任以“品管圈”的基本概念入题，首先利用幻灯片展示了医患沟通场景，通过大量图片和事例分析目前我国护患关系存在的主要矛盾和问题。随后，张主任以“信任、尊重、理解、沟通”作为护患关系的关键词，采用课堂互动式的讲解，对现代护理沟通新概念、护患沟通的重要性、有效护患沟通的方法进行了深入浅出的讲解。张主任结合优秀案例阐述，点明了品管圈与提高优质护理服务的关系。并就如何将人文关怀融入到护理工作中、怎样建立和谐的护患、更好地服务与病人等问题提出切实可行的建议。

通过此次培训讲座，使护理人员对提升服务质量、激发工作主动性和创造性、增强工作责任感有了进一步的认识和增强。（春虹）